1、ITIL的发展历史2、ITIL在国内的应用情况介绍3、为什么大家都觉得ITIL V2的内容比较实用？4、ITIL V3的优势是什么？5、ITIL在国内的应用前景分析6、瑞通—ITP ITIL V3全套课程体系介绍
目标人群：1、各类机构IT部门的管理人员或技术人员2、IT服务公司的管理人员和技术人员3、其他对IT服务管理有兴趣的人员
祝文彬
北京航空航天大学硕士，12年IT行业从业经验ITIL V3 Expert证书拥有者，并通过ITIL V3的全部11门考试，被称为“ITIL V3认证第一人”ITIL/ISO 20000授权讲师，并拥有COBIT、ISO 27000、PMP等认证证书！
【北京】:海淀区知春路113号 银网中心A座605-606室 010-51905758 地铁乘车路线: — 4号线海淀黄庄站下车即到； — 10号线海淀黄庄站下车即到；
公交乘车路线: — 304、386、725、804、630、944、941路知春里下车即到； — 322、320、307、355、365、699、716、717、718、732、810、808、814、特4、特6、运通105、运通106、运通205海淀黄庄下车十字路口往东50米即到。
【上海】:上海市黄浦区淮海东路68号(近云南南路，光明中学东侧) 淮云大厦411/412室 021-63266685 地铁乘车路线: — 8号线，大世界站出口，步行2分钟即到； — 1号线，黄陂南路站3号出口，步行10分钟即到； — 2号线，人民广场站1号出口，步行10分钟即到；
地铁乘车路线: — 135、220、736、911、930、方川专线，小北门站下车； — 18、23、775、782（区间）西藏南路淮海东路下车； — 127、202、454、934、隧道4线A、隧道6线，浙江中路站下车。
【天津】:南开区红旗路220号（天环客运站旁）慧谷大厦818室 022-87630178 公交乘车方式： — 传染病医院站:47路环线、48路环线、52路、609路、646路、829路、850路、903路、911路、650路、45路、50路、700路；
— 西湖道站：662路、851路、867路、879路、678路、662路；
— 塘沽线路：便民专线 到天环客运站下车。